Suporte Relinq

Bem-vindo à página de suporte do Relinq, o seu sistema de agendamento online. Estamos aqui para ajudar você a tirar o máximo proveito do nosso app.

1. Perguntas Frequentes (FAQ)

Configuração Inicial

• Como faço para criar uma conta no Relinq? Clique em "Cadastrar-se" na tela inicial, preencha os dados solicitados e confirme seu cadastro.
• Como configurar meus horários de atendimento? Clique no seu avatar, selecione "Minha empresa", selecione os dias da semana que seu negócio estará aberto e selecione os horários de funcionamento.

Agendamentos

• Como criar um agendamento? Clique no Ícone de Menu, vá ate "Agenda", clique no botão flutuante "+" no canto inferior direito e selecione "Criar agendamento".
• Como edito ou cancelo um agendamento? Clique no agendamento na agenda e abrirá um modal para edição do mesmo.

Lembretes Automáticos

• Como meus clientes recebem notificações de confirmação de agendamento? Notificações são enviadas automaticamente por Whatsapp um dia anterior no horário configurado no sistema.
• Posso personalizar as notificações? Sim, vá em "Menu" > "Lembretes Automáticos" para editar as configurações de lembretes automáticos.

Serviços

• O que são serviços? Serviços são as atividades oferecidas por você aos seus clientes, como cortes de cabelo, design de sobrancelhas, consulta, etc.
• Como cadastrar serviços? Vá em "Menu" > "Serviços" e clique no botão flutuante no canto inferior direito.

Produtos

• O que são produtos? Produtos são itens que você pode vender junto com os serviços.
• Como cadastrar produtos?Vá em "Menu" > "Produtos" e clique no botão flutuante no canto inferior direito.

Categorias

• O que são categorias? Categorias ajudam a organizar serviços e produtos de forma estruturada.
• Como cadastrar categorias? Vá em "Menu" > "Categorias" e clique no botão flutuante no canto inferior direito

Clientes

• Como cadastrar novos clientes? Vá em "Menu" > "Clientes" e clique no botão flutuante no canto inferior direito
• Como cadastrar novos clientes rapidamente? No momento de agendamento, você pode digitar o nome de um cliente e caso ele não esteja cadastrado, aparecerá uma opção de cadastro rápido do cliente.

Pacotes

• O que são pacotes? Pacotes são combinações de serviços ou descontos para fidelizar clientes.
• Como cadastrar pacotes?Vá em "Menu" > "Pacotes" e clique no botão flutuante no canto inferior direito.

Profissionais

• Como cadastrar um profissional? Vá em "Menu" > "Profissionais" e clique no botão flutuante no canto inferior direito.
• Quais as permissões existentes? Permissões incluem:
  - Administrador: Acesso total ao sistema.
  - Recepcionista: Acesso total, exceto faturamento e mudança de permissões de usuários
  - Usuário: Acesso restrito, apenas a sua agenda.

2. Problemas Comuns

• Não consigo acessar minha conta: Verifique sua conexão, confira se o e-mail e senha estão corretos ou use a opção "Esqueceu a senha?".
• O app está travando ou lento: Atualize o app para a versão mais recente ou reinicie seu dispositivo.

3. Suporte Técnico

E-mail de Suporte

Envie um e-mail para: suporte@relinq.com. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis.

4. Atualizações e Novidades

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